langdurige zorg communiceren

Auteurs: Rutger de Graaf specialiseert zich in het samenspel tussen maatschappelijke verantwoording en externe communicatie in de zorg. Roel van den Tillaart werkt als adviseur (lokale) lobby voor onder meer zorgaanbieders. Zij werken samen op De Lobbyvakschool. Deze bijdrage heeft deze bron.

De meeste zorgaanbieders zetten in hun communicatie de cliënt centraal. Dat klinkt goed, maar ze hebben te weinig oog voor de gemeenten, terwijl de aanbestedingen in volle gang zijn.

In de komende anderhalve maand ronden gemeenten de aanbestedingsprocedure voor de Wmo af. De criteria voor de gunning is door de gemeenteraden vastgelegd in beleidskaders en verordeningen. Die criteria gaan natuurlijk over de cliënt, maar ook over bredere problematiek in het sociale domein.

Anders positioneren
De nieuwe coalitie in Zaanstad herbevestigde deze focus onlangs treffend in haar akkoord: cliënttevredenheid en betrokkenheid zijn leidend. In wisselende bewoordingen zijn deze wensen in veel gemeenten geformuleerd. Dat vraagt van zorgaanbieders dat zij zich anders, meer als maatschappelijke ondernemers, positioneren. Lees verder »